Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Application Ludik Évasion · Version 1.0 · En vigueur au 1er juillet 2025

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et de la plateforme web Ludik Évasion, éditées par SAS LUDIK EVASION, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, siège social : 751 Route de Recours, 43800 Beaulieu, RCS Le Puy-en-Velay – SIREN 933 100 042 – TVA FR30933100042, représentée par Sébastien CARLES, Président. Contact : support@ludikevasion.com

En créant un compte ou en utilisant l'application, le joueur accepte sans réserve les présentes CGU.

Article 1 — Définitions

« Service » : l'ensemble des fonctionnalités proposées via l'application mobile et la plateforme web ;
« Parcours » : expérience de jeu géolocalisée immersive proposée sur la plateforme ;
« Joueur » / « Utilisateur » : toute personne physique accédant au Service ;
« Compte » : espace personnel créé lors de l'inscription ;
« Partenaire déployeur » : professionnel ou collectivité proposant les parcours (camping, office de tourisme, site touristique, parc de loisirs, etc.).

Article 2 — Création de compte

L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe personnel.
Le joueur doit être âgé d'au moins 15 ans. Les mineurs de moins de 15 ans doivent obtenir le consentement d'un représentant légal avant toute inscription.
Le joueur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.
Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte. La création de faux comptes est interdite.
Le joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
En cas de perte ou de compromission de son mot de passe, utiliser immédiatement la fonction « Mot de passe oublié ».

Article 3 — Utilisation des parcours

Les parcours se déroulent en espaces publics ou sur des sites partenaires.
L'accès est soumis au paiement préalable du tarif en vigueur, sauf offre gratuite expressément indiquée.
Le joueur reconnaît que les parcours se déroulent en extérieur et qu'il lui appartient d'apprécier ses capacités physiques et les conditions météorologiques.
Le joueur doit respecter les règles de sécurité, les propriétés privées et les réglementations locales.
Il est interdit de déjouer le système de jeu, d'altérer les données de score ou d'accéder à des informations non autorisées.
Ludik Évasion se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer un parcours à tout moment.

Article 4 — Géolocalisation

L'utilisation des parcours nécessite l'activation de la géolocalisation sur l'appareil du joueur.
La collecte des données de localisation est limitée à la durée active du parcours et n'est pas conservée après la fin de la session.
Le joueur peut révoquer l'autorisation de géolocalisation dans les paramètres de son appareil, ce qui rendra impossible la réalisation des parcours.
Ludik Évasion ne peut garantir la précision GPS selon la qualité du signal. Cette imprécision ne constitue pas un motif de remboursement.

Article 5 — Paiement

Les conditions de paiement sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) ci-dessous, qui font partie intégrante des présentes CGU pour tout achat.

Article 6 — Classements

Les parcours chronométrés donnent lieu à un classement accessible à tous les joueurs.
Le joueur est identifié par son pseudonyme uniquement. Son vrai nom n'est jamais affiché.
Le joueur peut demander la suppression de son pseudonyme des classements depuis ses paramètres ou en contactant support@ludikevasion.com.
Tout comportement visant à manipuler les classements entraîne la suspension immédiate du compte.

Article 7 — Photos souvenirs

La fonctionnalité photos est facultative et soumise à consentement préalable explicite.
En activant cette fonctionnalité, le joueur consent au stockage de ses photos pendant 12 mois maximum sur nos serveurs sécurisés.
Le joueur garantit avoir obtenu le consentement de toutes les personnes photographiées. Pour les mineurs, le consentement parental est obligatoire.
Ludik Évasion n'utilisera pas ces photos à des fins commerciales sans accord exprès.
Le joueur peut demander la suppression de ses photos à tout moment depuis son espace personnel.

Article 8 — Jeux-concours

Les modalités de chaque jeu-concours font l'objet d'un règlement distinct disponible sur demande.
La participation est gratuite et sans obligation d'achat, sauf mention contraire dans le règlement.
Les données collectées sont supprimées au plus tard 1 mois après le tirage au sort.

Article 9 — Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'un tiers ;
Accéder frauduleusement au système informatique de Ludik Évasion ;
Publier des contenus illicites, offensants ou diffamatoires ;
Contourner les mécanismes de paiement ;
Utiliser des robots ou scripts automatisés ;
Perturber le bon fonctionnement du Service ;
Revendre l'accès aux parcours achetés.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Service (parcours, scénarios, personnages, visuels, textes, interfaces, univers narratifs) est la propriété exclusive de Ludik Évasion ou de ses partenaires créatifs, protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon. L'accès au Service confère uniquement un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable.

Article 11 — Responsabilité de Ludik Évasion

Ludik Évasion s'engage à fournir le Service avec tout le soin raisonnablement attendu.
Ludik Évasion ne garantit pas un accès ininterrompu et se réserve le droit de réaliser des opérations de maintenance.
Ludik Évasion ne saurait être tenue responsable de dommages indirects découlant de l'utilisation du Service.
Ludik Évasion ne contrôle pas les espaces publics dans lesquels se déroulent les parcours. Les accidents sur la voie publique relèvent de la responsabilité du joueur ou des tiers concernés.
La responsabilité de Ludik Évasion est en tout état de cause limitée au montant payé pour le parcours concerné.

⚠️ Important : Les parcours se déroulent en extérieur. Ludik Évasion décline toute responsabilité pour les
incidents physiques survenus sur la voie publique.
En cas d'urgence : 15 (SAMU) · 17 (Police) · 18 (Pompiers)

Article 12 — Suspension et résiliation de compte

Ludik Évasion peut suspendre ou supprimer un compte en cas de : violation des CGU, fraude avérée, demande de l'utilisateur (droit à l'effacement), ou inactivité de plus de 3 ans. La suspension n'ouvre pas droit à remboursement des parcours déjà achetés, sauf faute de Ludik Évasion.

Article 13 — Modifications des CGU

Ludik Évasion peut modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, le joueur sera informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 14 — Droit applicable et médiation

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, contacter en premier lieu : support@ludikevasion.com.

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Conditions Générales de Vente (CGV)

Vente en ligne de parcours géolocalisés – Particuliers · Version 1.0 · En vigueur au 1er juillet 2025

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur la plateforme Ludik Évasion ou l'application mobile. Elles complètent les CGU et prévalent sur celles-ci en cas de litige relatif à un achat.

Article 2 — Offres et tarifs

Les offres sont présentées avec leurs caractéristiques et tarifs en euros TTC.
Les tarifs peuvent varier selon le parcours, le partenaire déployeur et les offres promotionnelles.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Processus de commande

Sélection du parcours souhaité ;
Création ou connexion au compte Ludik Évasion ;
Récapitulatif et acceptation des CGU et CGV ;
Paiement sécurisé via Stripe ;
Confirmation par email avec les instructions d'accès.

La commande est définitive à réception de la confirmation de paiement par Stripe.

Article 4 — Paiement

Paiement en ligne via Stripe (Visa, Mastercard, American Express et autres).
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
Ludik Évasion ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par Stripe Inc. (certification PCI-DSS).
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 5 — Droit de rétractation

⚖️ Information légale importante

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours
ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que le joueur a
expressément demandé l'exécution immédiate et a renoncé à ce droit avant le paiement.

En cliquant sur « Payer et accéder immédiatement au parcours », vous renoncez expressément
à votre droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 6 — Annulation et remboursement

Une fois le parcours acheté et activé, aucun remboursement n'est accordé, sauf :

Impossibilité technique totale d'accéder au parcours due à un dysfonctionnement de la plateforme (à justifier par un ticket de support) ;
Fermeture définitive et imprévisible du site géographique avant toute utilisation (remboursement intégral).

Pour toute demande : support@ludikevasion.com avec la référence de commande.

Article 7 — Validité d'un parcours acheté

La durée de validité est indiquée sur la page de vente (de 1 à 3 ans selon la formule choisie).
Un parcours peut être rejoué plusieurs fois pendant sa période de validité, sauf mention contraire.
Les parcours sont nominatifs et non cessibles.

Article 8 — Problèmes techniques

En cas de dysfonctionnement, contacter le support via support@ludikevasion.com ou le bouton d'aide intégré à l'application.
Réponse sous 24 heures ouvrées.
Un dysfonctionnement mineur (léger retard d'affichage, imprécision GPS ponctuelle) ne constitue pas un motif de remboursement.
Ludik Évasion décline toute responsabilité pour les dysfonctionnements liés à la connexion internet du joueur ou à son appareil.

Article 9 — Obligations du joueur

Disposer d'un appareil mobile compatible et d'une connexion internet ;
Utiliser le Service de bonne foi et conformément aux CGU ;
Respecter les règles de sécurité et les propriétés privées ;
Tenir compte des conditions physiques requises (distances, terrains, météo).

Article 10 — Garanties légales

En tant que consommateur, le joueur bénéficie de la garantie de conformité pour les contenus et services numériques prévue aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 11 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, recourir gratuitement à :

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu, les juridictions du ressort du Tribunal de Le Puy-en-Velay seront saisies.

Politique de confidentialité

Application mobile et site ludikevasion.com · Version 1.0 · En vigueur au 1er juillet 2025

Article 1 — Responsable de traitement

SAS Ludik Evasion (SIREN 933 100 042 – 751 Route de Recours, 43800 Beaulieu) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via l'application mobile Ludik Évasion (iOS et Android), le site www.ludikevasion.com et la plateforme de parcours géolocalisés.

Contact RGPD / DPO : dpo@ludikevasion.com
Réponse garantie sous 30 jours.

Article 2 — Données collectées et finalités

Compte utilisateur : Prénom, nom, email, mot de passe (hashé), pseudonyme – pour la création et gestion du compte (base légale : exécution du contrat).

Paiement : Référence de transaction, montant, statut via Stripe – aucune donnée bancaire stockée (base légale : exécution du contrat).

Géolocalisation : Coordonnées GPS en temps réel pendant le parcours uniquement – non conservées après la session (base légale : exécution du contrat).

Classements : Pseudonyme, score, temps, date – pour l'affichage des classements publics (base légale : intérêt légitime).

Photos souvenirs : Photos prises pendant le parcours – stockées 12 mois maximum (base légale : consentement explicite).

Statistiques de jeu : Nombre de parties, scores, progression – pour l'amélioration des parcours (base légale : intérêt légitime).

Jeux-concours : Prénom, email, réponses – pour l'organisation et le tirage au sort (base légale : exécution du contrat).

Newsletter : Email et préférences – pour les communications commerciales (base légale : consentement).

Données techniques : Adresse IP, navigateur/OS, logs de connexion – pour la sécurité et le débogage (base légale : intérêt légitime).

Article 3 — Durées de conservation

Compte actif : Pendant toute la durée du compte.

Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression.

Données de paiement : 10 ans (obligation comptable légale – art. L.123-22 Code de commerce).

Géolocalisation : Non conservée après la fin du parcours.

Historique de jeu / scores : 3 ans, puis anonymisation.

Photos souvenirs : 12 mois après la prise, sauf action de l'utilisateur.

Jeux-concours : 1 mois après le tirage, puis suppression.

Newsletter : Jusqu'au désabonnement.

Logs techniques : 12 mois maximum.

Article 4 — Destinataires et sous-traitants

LEZO (Questovery) – France : Hébergement et exploitation technique de l'application et de la plateforme.

OVHcloud / Scaleway – France/UE : Hébergement des données applicatives et stockage des médias.

Stripe Inc. – UE/États-Unis : Traitement sécurisé des paiements (PCI-DSS).

Wix.com Ltd. – Irlande/UE : Hébergement du site ludikevasion.com et analytique du site.

HubSpot – UE : Gestion des emails et CRM.

Sentry – UE/États-Unis : Supervision technique et détection d'erreurs de l'application.

Apple / Google – États-Unis : Distribution de l'application mobile via leurs stores.

Article 5 — Transferts hors Union Européenne

Certains sous-traitants (Stripe, Sentry, Apple, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Pour toute information : dpo@ludikevasion.com

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ;
Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données ;
Droit à la limitation (art. 18) : geler le traitement dans certains cas ;
Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré ;
Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à certains traitements ;
Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : dpo@ludikevasion.com · Réponse sous 30 jours.
En cas de litige : www.cnil.fr

Depuis votre espace compte dans l'application, vous pouvez directement : télécharger vos données, supprimer vos photos, gérer vos préférences de communication et demander la suppression de votre compte.

Article 7 — Sécurité des données

Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé) ;
Connexions HTTPS/TLS sur l'ensemble de la plateforme ;
Accès aux données restreint au personnel habilité ;
Sauvegardes régulières et chiffrées ;
Données GPS non conservées après la fin du parcours ;
Photos accessibles uniquement depuis votre compte personnel.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais (art. 34 RGPD).

Article 8 — Mineurs

La plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans sans accord parental. Si vous constatez qu'un mineur nous a communiqué des données sans votre consentement, contactez-nous immédiatement : dpo@ludikevasion.com

Article 9 — Modifications

Ludik Évasion peut modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

Politique de gestion des cookies

Site ludikevasion.com · Version 1.0 · En vigueur au 1er juillet 2025

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de votre visite. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres nécessitent votre consentement.

Cookies utilisés

SESSION_TOKEN – Strictement nécessaire : Maintien de la session utilisateur. Durée : session. Consentement non requis.

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HubSpot – Marketing/CRM : Suivi des formulaires de contact. Durée : 13 mois. Consentement requis.

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Par email : dpo@ludikevasion.com

Mentions légales

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN)

Éditeur du site

SAS LUDIK EVASION – Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €

Siège social : 751 Route de Recours, 43800 Beaulieu

RCS Le Puy-en-Velay – SIREN 933 100 042 – SIRET 933 100 042 00011

TVA intracommunautaire : FR30933100042

Directeur de la publication : Sébastien CARLES

Contact : support@ludikevasion.com

Hébergement du site

Wix.com Ltd. – 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël

Établissement européen : 1 Grand Canal Quay, Dublin 2, Irlande – www.wix.com

Hébergement de l'application mobile

LEZO (Questovery) – SIRET 921 329 025 00024 – RCS Nantes

21 Boulevard Auguste Pageot, 44000 Nantes – simon@lezo.dev

Infrastructure hébergée chez OVHcloud / Scaleway (France / Union Européenne)

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